Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment le site accessoires-du-vin.fr collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

1. Responsable du traitement

Responsable : Vincent Maget
Nom commercial : Accessoires du Vin
Adresse : 8 Allée Gerda Taro, 69100 Villeurbanne, France
Email : contact@accessoires-du-vin.fr
Téléphone : 06 20 12 43 16

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations relatives aux commandes
Informations nécessaires au paiement, sans conservation des données complètes de carte bancaire par le vendeur
Adresse IP, données de navigation et cookies
Messages envoyés via les formulaires ou le service client

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et expédier les commandes
Gérer la facturation et les obligations comptables
Assurer le suivi de livraison
Répondre aux demandes du service client
Gérer les retours, remboursements et réclamations
Sécuriser le site et prévenir la fraude
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et obtenu

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

L’exécution du contrat pour traiter les commandes et livraisons
Le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales
L’intérêt légitime du vendeur pour sécuriser le site, gérer le service client et améliorer les services
Le consentement de l’utilisateur pour certains cookies ou communications marketing

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants :

Prestataires de paiement
Transporteurs et prestataires de livraison
Hébergeur et prestataires techniques
Outils de mesure d’audience et de suivi, selon les consentements applicables
Outils de service client, email ou formulaires utilisés par le site
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Le vendeur ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

Données de commande et de facturation : durée nécessaire au traitement, puis conservation selon les obligations comptables et fiscales applicables
Compte client : jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée
Demandes de contact et service client : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription
Cookies : selon leur nature et les choix exprimés par l’utilisateur

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la commande, la sécurité et la session utilisateur.

Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing peuvent également être utilisés lorsque cela est autorisé. L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement lorsqu’il est affiché, ou via les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable
Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à : contact@accessoires-du-vin.fr.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.